잘못된 사과 4개

사회적으로 논란이 되는 사람이 언론에 등장해 사과를 한 경험이 한 번쯤은 있었을 텐데, ‘용서하자’, ‘이해하자’는 느낌보다는 분노가 더 격렬했다.

잘못된 일에 대해 사과하지 않으면 할 수 없습니다.

개인적으로 누군가에게 사과할 일이 있다면 4대 대표 잘못된 사과에 해당하지 않도록 미리 주의하시기 바랍니다.

짧아서 기억하기 쉬울 것입니다.

1. 공식적인 사과
‘미안하다, 미안하다’라는 말만 하고 어떻게 변할지, 어떤 불이익을 감수할지는 아무 것도 없는 사과는 의미가 없다.

그냥 ‘네가 화났다고 하면 그냥 사과할게’라는 뜻이다.

2. 과도한 사과
그러나 너무 자기비하적인 사과는 진심이 아니다.

비굴하고 자신이 잘못한 것보다 자신을 더 탓하는 것은 상대방을 난처하게 하거나 화나게 할 수 있습니다.

자신을 비난하는 데 집중하는 대신 다른 사람과의 관계를 회복하는 데 집중하십시오.

3. 불완전한 사과
정식 사과와 비슷하지만 사과에는 세 가지 요소가 있으며 그 중 하나 이상이 빠진 사과는 불완전한 사과입니다.

사과의 3요소는 ‘용서 부탁’, ‘책임에 대해 이야기하기’, ‘재발 방지 약속’이다.

“기분 상하게 해서 미안해”라고 말하는 것은 세 사람이 모두 빠졌기 때문에 최악의 사과입니다.

4. 시기 적절하지 않은 사과
어떤 사과는 빨리 하는 것이 가장 좋은 반면, 어떤 사과는 생각할 시간을 가지고 하는 것이 가장 좋습니다.

모든 경우가 다르기 때문에 즉시 사과하는 것이 항상 좋은 생각은 아닙니다.

갑작스러운 사과는 사태를 피하려는 시도에 불과해 보인다.

일반적으로 사과의 3요소를 충실히 만족시킨 후에 사과하는 것이 좋습니다.

하지만 실수로 누군가에게 상처를 줬다면 ‘빠른 사과’를 해야 한다.

상황에 따라 적절하게 사과하십시오.

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